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Come possiamo aiutarti?
Domande frequenti e guide per servizio. Se non trovi quello che cerchi, scrivici.
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Aiuto per argomento.
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Primi passi
Come registrarti, configurare il tuo account e iniziare a usare Sitiate.
💳
Fatturazione
Come si paga, metodi di pagamento, cambio dei servizi, disdetta.
📅
Agenda
Configurare la tua agenda, condividere il link, promemoria automatici.
🛍️
Catálogo
Caricare prodotti, gestire lo stock, configurare WhatsApp.
🌐
Landing
Creare il tuo sito, scegliere e personalizzare il modello, collegare il tuo catalogo o le tue prenotazioni.
🌍
Avos
Pratiche, albero genealogico, portale cliente.
Domande frequenti
Quelle che ci fanno più spesso.
Clicca su "Inizia gratis", scegli i servizi che vuoi provare e inserisci 3 dati: nome, email, password e nome della tua attività. In 5 minuti hai il tuo workspace attivo.
I pagamenti online sono inclusi nel piano Premium di ogni servizio (acconto in Agenda, checkout in Catálogo, onorari in Avos). Colleghi il tuo MercadoPago in 2 minuti e da lì generi link di pagamento, piani a rate e incassi automatici. Non è un modulo a parte.
No. Prenotano, comprano dal catalogo o pagano senza registrarsi. Per i servizi che richiedono un follow-up (come Avos), mandi loro un magic link via email: entrano senza password.
Sì, quando vuoi. Attivi o disattivi i servizi da Impostazioni → Servizi nel tuo workspace. Se esci dal combo, perdi lo sconto del 20% ma continui a usare quelli che hai attivi.
14 giorni gratis senza carta per tutti i servizi. Poi decidi: se ti serve, paghi il piano che hai creato; se no, disdici e basta. I tuoi dati restano salvati per 30 giorni nel caso torni.
Hai 7 giorni di tolleranza. Poi il tuo workspace passa in sola lettura: vedi le tue info ma non puoi operare. Non si cancella nulla. Quando regolarizzi, torni a operare all'istante.
Sì, senza costi aggiuntivi entro certi limiti a seconda dell'uso. Ogni utente ha il suo ruolo (Owner, Admin, Gestore, Viewer). Se il tuo team è grande (più di 5-10 persone), parliamone.
L'Agenda è personale di default: un'agenda = un professionista. Se hai un team (parrucchiere con 3 stylist, studio con più medici), aggiungi professionisti extra con un piccolo supplemento mensile per ciascuno.
Da Impostazioni → Account → Disdici. Non devi chiamare né compilare moduli. Dopo la disdetta, i tuoi dati restano accessibili per 30 giorni così puoi esportarli. Trascorso questo periodo vengono eliminati.
Sì. Tutto viaggia cifrato tramite HTTPS. Facciamo backup crittografati ogni giorno. I documenti sensibili (documenti d'identità, certificati) sono salvati cifrati con accesso tramite URL firmati di breve durata. Registriamo chi accede a cosa.
No. Addebitiamo solo l'abbonamento mensile del servizio. Quello che incassi per i tuoi prodotti o servizi va direttamente al tuo MercadoPago, senza che Sitiate trattenga nulla.
Sì. I tuoi dati sono tuoi. Esporti tutto in CSV/JSON da Impostazioni → Esporta. Senza trattenute, senza "prima pagami l'upgrade".