Centro de ayuda
¿En qué te podemos ayudar?
Preguntas frecuentes y guías por servicio. Si no encontrás lo que buscás, escribinos.
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Ayuda por tema.
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Primeros pasos
Cómo registrarte, configurar tu cuenta y empezar a usar Sitiate.
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Facturación
Cómo se cobra, métodos de pago, cambio de servicios, baja.
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Agenda
Configurar tu agenda, compartir el link, recordatorios automáticos.
🛍️
Catálogo
Subir productos, gestionar stock, configurar WhatsApp.
🌐
Landing
Armar tu web, elegir y personalizar la plantilla, conectar tu catálogo o tus reservas.
🌍
Avos
Expedientes, árbol genealógico, portal cliente.
Preguntas frecuentes
Las que más nos hacen.
Hacé click en "Empezar gratis", elegís los servicios que querés probar y completás 3 datos: nombre, email, password y nombre de tu negocio. En 5 minutos tenés tu workspace funcionando.
Los cobros online vienen incluidos en el nivel Premium de cada servicio (seña en Agenda, checkout en Catálogo, honorarios en Avos). Conectás tu MercadoPago en 2 minutos y a partir de ahí generás links de pago, planes de cuotas y cobros automáticos. No es un módulo aparte.
No. Reservan turnos, compran en el catálogo o pagan sin registrarse. Para servicios que requieren seguimiento (como Avos), les mandás un link mágico al email — entran sin contraseña.
Sí, cuando quieras. Activás o desactivás servicios desde Configuración → Servicios en tu workspace. Si caés del combo, perdés el descuento del 20% pero seguís usando los que tengas activos.
14 días gratis sin tarjeta para todos los servicios. Después decidís: si te sirve, pagás el plan que armaste; si no, cancelás y listo. Tus datos quedan guardados 30 días por si volvés.
Tenés 7 días de gracia. Después tu workspace pasa a modo lectura: ves tu info pero no podés operar. No se borra nada. Cuando regularizás, volvés a operar al instante.
Sí, sin costo adicional dentro de ciertos límites según el uso. Cada usuario tiene su rol (Owner, Admin, Gestor, Viewer). Si tu equipo es grande (más de 5-10 personas), conversemos.
La Agenda es personal por default: una agenda = un profesional. Si tenés un equipo (peluquería con 3 estilistas, consultorio con varios médicos), agregás profesionales adicionales con un plus mensual por cada uno.
Desde Configuración → Cuenta → Dar de baja. No tenés que llamar ni completar formularios. Después de la baja, tus datos quedan accesibles 30 días para que los exportes. Pasado ese plazo se eliminan.
Sí. Todo viaja cifrado por HTTPS. Hacemos backup encriptado diario. Los documentos sensibles (DNI, partidas) se guardan cifrados con acceso por URLs firmadas de corta duración. Log de quién accede a qué.
No. Cobramos solo el abono mensual del servicio. Lo que vos cobrás por tus productos o servicios va directo a tu MercadoPago, sin que Sitiate retenga nada.
Sí. Tus datos son tuyos. Exportás todo en CSV/JSON desde Configuración → Exportar. Sin retenciones, sin "primero pagame el upgrade".