Política de Privacidad

En Sitiate! creemos que tu información te pertenece. Esta política describe qué datos recolectamos, para qué los usamos y qué controles tenés sobre ellos. Está alineada con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina.

1. Datos que recolectamos

Recolectamos los datos mínimos necesarios para que el Servicio funcione:

De vos (titular de la cuenta): nombre, email, contraseña (hash), idioma preferido, datos de facturación.
De tu actividad: servicios contratados, configuración de tu workspace, logs de acceso.
De tus clientes (que vos cargás): nombre, email, teléfono, lo que decidas registrar.
De documentos: si usás Avos, los archivos sensibles que cargues (DNI, partidas, etc.) se guardan cifrados.
Cookies y analítica: usamos cookies funcionales (sesión, idioma) y analítica anónima para entender uso agregado. No usamos cookies de tracking publicitario.

2. Para qué usamos tus datos

Proveer el Servicio (sin tus datos no podemos darte la cuenta).
Enviar emails transaccionales (confirmación de cuenta, recordatorios, recibos).
Comunicaciones de producto importantes (cambios en términos, mantenimientos programados).
Mejorar la plataforma (analítica agregada y anónima).
Cumplir obligaciones legales (facturación, AFIP cuando corresponda).

3. Lo que NO hacemos con tus datos

No vendemos tu información a terceros, nunca, bajo ninguna circunstancia.
No hacemos perfiles publicitarios con tu comportamiento.
No accedemos a tu data excepto para soporte técnico específicamente autorizado por vos o por requerimiento legal de autoridad competente.
No usamos tu data para entrenar modelos de IA propios ni de terceros.

4. Cómo protegemos tus datos

Todo el tráfico viaja cifrado por HTTPS / TLS 1.3.
Las contraseñas se guardan hasheadas (Bcrypt), nunca en texto plano.
Los documentos sensibles (DNI, partidas) se cifran en reposo en S3.
Acceso a documentos por URLs firmadas de corta duración.
Backup encriptado diario.
Servidores en proveedores con certificación ISO 27001.
2FA disponible y recomendado para todos los workspaces.

5. Compartir datos con terceros

Sólo compartimos datos con proveedores estrictamente necesarios para operar el Servicio:

MercadoPago: para procesar pagos. Reciben solo los datos del pago, nunca info de tus otros clientes.
Proveedores de hosting (AWS / R2): guardan los datos cifrados. No tienen acceso a contenido.
Proveedor de email transaccional: para enviar emails a tus clientes (avisos, recordatorios).
Autoridades: sólo si lo exige una orden judicial.

6. Tus derechos (Ley 25.326)

Como titular de los datos tenés derecho a:

Acceder a tus datos (los ves en tu cuenta o pedís un export).
Rectificar datos inexactos (lo hacés desde tu cuenta).
Suprimir tus datos (dando de baja la cuenta).
Oponerte al tratamiento.
Portabilidad: exportar todo en formato CSV/JSON cuando quieras.

Para ejercer estos derechos: privacidad@sitiate.com.ar.

7. Retención de datos

Mantenemos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si das de baja, los datos quedan accesibles 30 días para exportar, después se eliminan permanentemente. Excepción: información de facturación, que conservamos por 10 años según obligaciones impositivas argentinas.

8. Cookies

Usamos cookies funcionales (sesión, preferencias de idioma, modo oscuro) y analítica anónima. No usamos cookies de tracking publicitario. No vendemos datos a redes publicitarias.

9. Menores de edad

El Servicio no está dirigido a menores de 18 años. Si descubrís que un menor creó una cuenta, contactanos para eliminarla.

10. Cambios en esta política

Si hacemos cambios significativos, te avisaremos por email con 30 días de anticipación. La fecha de actualización al inicio del documento refleja la última modificación.

11. Contacto

Consultas sobre privacidad: privacidad@sitiate.com.ar.
Autoridad de control: Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), Argentina.

Nota: Esta política es una versión inicial y será revisada próximamente por asesoría legal. Sin embargo, los compromisos sobre uso y protección de datos descritos arriba representan nuestra postura real.